Palautus & reklamaatiot

 

Tuotepalautukset

Hienoshopin verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen. Palautusoikeus ei koske ladattavia tuotteita. Hyvitys ladattavista tuotteista tapahtuu aina reklamaatioprosessin kautta.

Ota aina ennen palautusta yhteyttä Hienoshopin asiakaspalveluun sähköpostitse info@hienoshop.fi ja sovi palautuksesta. Tilaaja vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Hienoshop pidättää oikeuden vähentää osan palautettavasta summasta, mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.

Käsittelemme palautukset 1–14 arkipäivän sisällä paketin palautumisesta.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot 

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse. 

Hienoshopin verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä: info@hienoshop.fi 

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.