Yhteys / Tietoja

info (at) hienoshop.fi
+358 45 226 9977

Y-Tunnus 2825885-5
TIETOSUOJASELOSTE

Käsittelyaika

Kaikki plektrat tehdään ja viimeistellään käsityönä Kouvolassa. Tilaukset lähetetään pääsääntöisesti 1-3 arkipäivän sisällä onnistuneesta tilauksesta.

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä > paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus

Toimitamme tilaukset Matkahuollon XXS-pakettina.  Matkahuollon XXS -paketti toimitetaan noutopisteeseen, jonka pääset itse valitsemaan kassalla. Mikäli jostain syystä haluat poikkeuksellisen toimituksen matkahuollon saavuttamattomiin, otathan yhteyttä.

Tuotepalautukset

Hienoshopin verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoinen. 

Ota aina ennen palautusta yhteyttä Hienoshopin asiakaspalveluun sähköpostitse info (at) hienoshop.fi ja sovi palautuksesta. Tilaaja vastaa siitä, että tuote palautetaan alkuperäisessä myyntikunnossa. Tuotteen hinta hyvitetään vasta, kun tuotteen kunto on tarkastettu. Hienoshop pidättää oikeuden vähentää osan palautettavasta summasta, mikäli tuote on vaurioitunut, olennaisesti muuttunut tai vähentynyt.
Käsittelemme palautukset 2-3 arkipäivän sisällä paketin palautumisesta.